Refund Policy

Reservation Cancellation

No refunds will be issued for cancellations. However, the reservation date may be changed at the customer’s request.

Late Pick-Up / No-Show

If the renter does not pick up the vehicle at the scheduled time and no prior notice is given, the reservation will be automatically cancelled and no refund will be provided.
If delays are reported in advance, the delivery time may be rescheduled.

Partial Refunds

If the renter wishes to return the vehicle before the rental period ends, no refund will be issued for the remaining days.

Vehicle Availability Issues

In the event of a breakdown, accident, or technical issue, another vehicle of a similar segment will be provided at no additional cost.

Refund Processing Time

Approved refunds will be issued using the original payment method and completed within 7–21 business days.

 

Rezervasyon İptali

• Yapılan iptallerden herhangi bir ödeme iadesi yapılamaz, ancak rezervasyon günü müşteri isteğine bağlı olarak değiştirilebilir.
  

Gecikmeli Teslimatlar / Kullanıcının Gelmemesi

• Kiracı, belirlenen saatte aracı teslim almazsa ve önceden bilgi verilmemişse, rezervasyon otomatik olarak iptal edilir ve ücret iade edilmez.
• Gecikmelerin önceden bildirilmesi halinde teslimat süresi güncellenebilir.

Kısmi İadeler

• Kiracı, araç kiralama süresi devam ederken aracı erken teslim etmek isterse, kalan günler için ücret iadesi yapılmaz.

Araç Uygunluğunda Yaşanabilecek Aksaklıklar

• Arıza, kaza veya teknik sorun gibi durumlarda, benzer segmentte başka bir araç ücretsiz olarak temin edilir.
  

Ödeme İadesi Süresi

• Onaylanan iadeler, işlemin gerçekleştiği ödeme yöntemiyle yapılır ve 7–21 iş günü içinde tamamlanır.